Es muy importante cuando nos sumergimos en un proyecto cripto, donde vamos a invertir nuestro tiempo, dedicación y quizás nuestro dinero, saber cómo contactar a soporte para solicitar ayuda o ante un eventual problema con nuestro usuario ... esto lo digo siempre que alguien me consulta sobre un sitio web de inversiones, un exchange o bien como en este caso particular, una plataforma de Juegos estilo GameFI sobre blockchain que involucra criptomonedas.
Si aún no conoces PixelVerse, estás de suerte... te invito ahora a PixelVerse o si ya estás registrado de cero, sin invitación, coloca este código de referido para ganar 500 puntos PIX: pcelmmahei
En el presente artículo detallaré cómo acudir a los desarrolladores de este impactante juego.
Tickets de Soporte en PixelVerse
Por el momento, la única forma de contactar al equipo responsable de PixelVerse para reportar problemas con su sitio web, dashboard, airdrop, puntos, juego, etcétera es a través del Discord Oficial, al que podemos acceder mediante este enlace directo: https://discord.gg/pixelverse (requiere cuenta gratis en Discord)
Una vez que ingresamos, nos dará la bienvenida un bot (sistema automático, para filtrar robots de personas físicas), esto es por seguridad y está bien que así sea. Ya que estamos ingresando a un servidor digital donde hay personas de todo el mundo literalmente.
Tenemos un "paso a paso" (en inglés) pero es muy fácil de hacer
En el primer paso, un robot nos envía una breve explicación de que nuestro usuario, para entrar al servidorr de PixelVerse en Discord, será sometido a una verificación de seguridad. Hacemos clic en "Verify" y de ahí, nos muestra un Captcha (es el paso 2), ponemos el código que nos figure, le damos a verificar y finalmente el robot nos dirá que debemos presionar "Empezar" (es el paso 5 de la imagen). Si todo está bien, aparecerán canales en el servidor donde tenemos que ir interactuando.
Selector de Idioma (lenguaje)
Hay un canal muy importante que quiero destacar, es el canal "language-selector" y es muy importante que lo visualices y presiones los idiomas que sabes. Ya que, por ejemplo si hablas español (y entiendo que sí, sino no estarías leyendo esto), te aparecerá el canal de "Spanish" dentro de Discord de Pixelverse, donde hay más personas que hablan español. Similar si hablas portugues, chino, filipino, frances, ruso, turco, viertanmita o indonesio. Hay un canal especial para cada lenguaje que hablen los usuarios de PixelVerse, y se irán sumando cada vez más espacios a medida que el juego vaya perforando y pixelando fronteras ;-)
Cómo crear un ticket de soporte a PixelVerse
Ahora sí, una vez dentro del servidor de Discord de PixelVerse, es ir al canal #Tickets:
Haciendo clic en este item, tenemos que leer (todo en inglés) y abrir un ticket escribiendo en inglés.
Si no sabemos inglés, recomiendo usar el Google Translate, es fácil y rápido.
Tener en cuenta que el tickets si no lo actualizan en 24 hs, se cerrará automáticamente. Deben estar pendientes del seguimiento.
Actualización AGOSTO 2024
No hay más soporte en Discord ni en ningún lado.
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